Som led i Encodes fortsatte vækst søger vi en teknisk velfunderet applikations-supporter til vores support-team

Arbejdssted: Odense C

 Som led i Encodes fortsatte vækst søger vi en teknisk velfunderet applikations-supporter til vores support-team. Som supporter får du mulighed for at arbejde i et målrettet team, der betjener danske og internationale kunder. Encodes supportfunktion hjælper interne projektledere og kunderne med support på vores egenudviklede systemer.

 Encode er en virksomhed, som vækster internationalt, og du vil blive kollega med engagerede medarbejdere i Danmark, England, Spanien og Ukraine. Hos Encode deler vi alle det samme, fælles mål: At hjælpe kunden - og Encode - til succes.

 Jobbeskrivelse
Jobbet består i at yde support til vores kunder i DK, UK, ES og USA, samt intern support til vores projektledere.

Supporten foregår online og du skal ikke være bange for at ringe kunden op for at finde løsninger på problemstillinger.

 Dagligdagen vil bære præg af mange forskelligartede opgaver. Blandt nogle af disse opgaver kan nævnes:

  • Besvarelse og efterprøvninger af kundehenvendelser vedrørende systemfunktionalitet og -virkemåde
  • Support både telefonisk og pr. mail eller helpdesk til kunder og partnere
  • Support til interne projektledere med bl.a. fejlfinding samt opsætning af systemer
  • Deltagelse i udvidet vagtordning, flekstid 08:00-19:00

 

Din faglige og personlige ballast

  • Du har en relevant uddannelse, som eksempelvis IT-supporter, datamatiker eller lignende.
  • Men endnu vigtigere: Du har den rette indstilling og sætter dig grundigt ind i ting du evt. ikke har et godt kendskab til.
  • Erfaring fra en stilling med kundesupport er et plus.
  • Kendskab til Zendesk vil være en fordel.
  • Du er tilstrækkeligt teknisk velfunderet til at yde support på flere niveauer.
  • Du har erfaring med at servicere kunder og kan lide at have opgaver internt såvel som eksternt
  • Du har erfaring med webapplikationer og databaser, gerne mysql
  • Du har kendskab til Linux styresystemer
  • Du er udadvendt og positiv - og altid klar til at hjælpe med et smil
  • Du er i stand til at kommunikere fejlfrit - både skriftligt og mundtligt - på engelsk og dansk
  • Du er struktureret i din arbejdsform og analyse af problemstillinger
  • Du har en god evne til at sætte dig ind i nye opgaver, områder og teknologier

 

Vi kan tilbyde

  • Et spændende job på havnen i Odense
  • Et godt miljø med internationale kunder og afdelinger
  • Et højt fagligt niveau, hvor du skal yde dit bedste og kan lære meget
  • Mulighed for at præge din egen hverdag
  • At blive en del af en it-virksomhed i vækst inden for et spændende marked
  • God frokostordning

 

Kontakt


Send din ansøgning/CV til hr@encode.dk

Der vil blive holdt samtaler løbende.

Har du brug for en uddybning af stillingsopslaget, kan du kontakte supportansvarlig, Jesper Brænder, på telefon +45 7022 5535.